RUF Jugendreisen

RUF Jugendreisen Trend Touristik GmbH
Rechtsform	GmbH
Gründung	1981
Sitz	Bielefeld, Deutschland
Leitung	Thomas Korbus Burkhard Schmidt-Schönefeldt
Umsatz	41,1 Mio. EUR (2007/08)[1]
Branche	Reiseveranstalter, Tourismus
Website	www.ruf.de

Die mit dem Markennamen RUF Jugendreisen auftretende Trend Touristik GmbH ist ein 1981 gegründetes, deutsches Reiseveranstaltungsunternehmen mit Hauptsitz in Bielefeld, das auf Kinder- und Jugendreisen spezialisiert ist.

Geschichte

Die Hauptgeschäftsstelle von RUF in Bielefeld

Ruf Jugendreisen wurde 1981 von Freizeitpädagogik-Studenten der Universität Bielefeld als Reisen und Freizeit mit Jungen Leuten e.V. gegründet. Ruf trug zu Fachbüchern bei, die durch das Institut für Freizeitwissenschaften und Kulturarbeit der Hochschule Bremen veröffentlicht werden.^[2] 1983 verfügte das Unternehmen über eigene Büroräume und Busse und entwickelte sein Konzept weiter. 1989 wurde das eigene Reisebüro Trend Touristik GmbH eröffnet.

Ruf Jugendreisen war 2001 der erste deutsche Reiseveranstalter, der eine für alle Bereiche des Unternehmens gültige Qualitätszertifizierung nach DIN EN ISO 9001 vorweisen konnte.

Seit 2003 bietet Ruf auch Reisen für Kinder ab acht Jahren an. Das Konzept „RUF Kinderreisen“ wurde im Jahr 2010 vom Deutschen Kinderschutzbund und dem TÜV Nord zertifiziert.^[3]

Im Geschäftsjahr 2005/2006 war das Unternehmen mit 60.234 betreuten Jugendlichen der quantitativ größte Jugendreiseveranstalter in Deutschland^[4]. Der nur eine bestimmte Zielgruppe ansprechende und nur saisonal abhängig aktive Spezialveranstalter belegte damit nach Teilnehmerzahlen den 30. Platz unter allen deutschen Veranstaltern und ist Marktführer unter den Jugendreiseveranstaltern.^[5][6] Mit 1500 jährlichen Bustransfers ist es eigenen Angaben zufolge der größte kommerzielle Busreiseveranstalter Deutschlands. Zudem gilt es als bekanntester Bahnreiseveranstalter für Jugendliche.^[7]

Zur Umsetzung in diesem Geschäftsjahr verfügte Ruf Jugendreisen über 100 ständige Mitarbeiter und rund 2.000 Reiseleiter.^[8] Die Ausbildungszeit der Reiseleiter liegt bei etwa 5 Tagen.^[9] Über 7000 Reisebüros agieren als Partner. Das Unternehmen kooperiert ferner mit der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.^[10]

Das „RUF Festival-Camp Rügen für Teenager“ wurde mit dem Deutschen Tourismuspreis 2010 ausgezeichnet.^[11]

Im Oktober 2011 übernimmt Ruf Jugendreisen die Firma Sunrise Jugendreisen, mit der Marke Rainbow Tours.^[12]

Konzept

Reisen werden für Kinder und jugendliche Teilnehmer von acht bis 23 Jahren angeboten:

• 8−12 Jahre: Reisen für Kids & Teens
• 13−17 Jahre: Jugendreisen
• 18−23 Jahre: Ruf Next - Reisen für Volljährige ^[13]

Das Kernprodukt mit einem Anteil von 90 % des Gesamtangebots bilden die Jugendreisen mit 14- bis 18-Jährigen. Nach eigenen Angaben verfügt das Unternehmen in dieser Gruppe über einen Bekanntheitsgrad von 78 %.

Die parallel zu den Schulferien angebotenen Reisen führen primär in die Zielgebiete Inland, Kroatien, Spanien, Frankreich, Italien, Ungarn, Griechenland, Malta und Schweden, seit 1995/96 werden auch Reisen zu Wintersportzielen und seit 2002 auch Kreuzfahrten angeboten. Neben konventionellen Urlaubsreisen befinden sich auch Sprachreisen sowie Klassen- und Abiturfahrten in der Produktpalette des Unternehmens.

Der Vertrieb erfolgt zu gut zwei Dritteln über die Reisebüros und zu knapp einem Drittel per Internet, das Unternehmen betreibt ein Community-Portal für Jugendliche.^[14]

Alle Mitarbeiter werden durch die RUF Akademie ausgewählt und ausgebildet, ebenso werden durch die RUF Akademie pädagogische Konzepte erstellt und wissenschaftliche Projekte umgesetzt. ^[15]

Datenschutzprobleme

Im Januar 2010 dokumentierte netzpolitik.org eine Sicherheitslücke in der Ruf-Community, die Unbefugten das Auslesen von zehntausenden persönlichen Daten von Jugendlichen ermöglichte. Die Community wurde daraufhin vorübergehend aus dem Netz genommen.^[16][17] Ebenfalls im Januar 2010 machte heise.de auf ein weiteres Sicherheitsleck im Online-Buchungssystem von Ruf aufmerksam. Angreifern war es demnach sehr einfach möglich, ganze Datensätze auszulesen und an Name, Adresse, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse vieler junger Ruf-Kunden zu gelangen. Die entsprechende Funktion wurde aufgrund des Berichts ebenfalls abgeschaltet.^[18]

Literatur

• Thomas Korbus, Wolfgang Nahrstedt, Bernhard Porwol und Marina Teichert: Jugendreisen - Vom Staat zum Markt. IFKA, Bielefeld 1997. ISBN 3-926499-35-4
• Ottmar L. Braun und Rainer Kluck: Ost- und westdeutsche Jugendliche im Feriencamp. IFKA, Bielefeld 1997. ISBN 3-926499-36-2
• Bernhard Porwol: Qualität im Jugendtourismus: die zentrale Bedeutung der Kundenzufriedenheit. IFKA, Bielefeld 2001. ISBN 3-926499-42-7
• Frank Stumpf: Beachfootball - Trendsport für Jugendliche. IFKA, Bielefeld 2001. ISBN 3-926499-43-5
• Hermann Giesecke, Annelie Keil, Udo Perle: Pädagogik des Jugendreisens. IFKA, Bielefeld 2002. ISBN 3-926499-47-8
• RUF Akademie / RUF Jugendreisen: Animationspraxis: Spiele für Gruppen. IFKA, Bielefeld 2002. ISBN 3-926499-48-6
• Wolfgang Ilg: Freizeiten auswerten – Perspektiven gewinnen. IFKA, Bielefeld 2002. ISBN 3-926499-49-4

Quellen

1. ↑ TouristikPresse vom 28. Februar 2009: RUF Jugendreisen trotzt der Krise: Veranstalter steigert Kunden, Umsatz und Gewinn, abgerufen am 28. Juli 2011
2. ↑ http://www.ruf.de/b/presse/ruf-buecher.asp
3. ↑ Neues Prüfzeichen erstmals vergeben: RUF Jugendreisen sind „OK für Kids“. Pressemitteilung vom Deutschen Kinderschutzbund vom 30. Oktober 2010, abgerufen am 28. Juli 2011
4. ↑ fvw, 2006, Heft 31, Beilage S. 5, Niedecken, Hamburg 2006.
5. ↑ http://www.jugendreise-news.de/wp-content/uploads/2008/10/2_08_daten_und_fakten.pdf
6. ↑ Nicholas Adjouri, Tobias Büttner: Marken auf Reisen: Erfolgsstrategien für Marken im Tourismus. Gabler, 2008, S. 30
7. ↑ Walter Freyer: Tourismus: Einführung in die Fremdenverkehrsökonomie. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2006, S. 294
8. ↑ http://www.ruf-jugendreisen.de/info/factsheet_de.asp
9. ↑ Torsten Kirstges, Christian Schröder, Volker Born: Destination Reiseleitung: Leitfaden für Reiseleiter, aus der Praxis für die Praxis. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2001, S. 227
10. ↑ http://www.bzga.de/botpresse_111.html
11. ↑ Preisträger Deutscher Tourismuspreis 2010. Webseite des Deutschen Tourismusverbandes, abgerufen, 28. Juli 2011
12. ↑ http://www.touristik-aktuell.de/nachrichten/veranstalter/news/datum/2011/10/13/ruf-uebernimmt-sunrise-jugendreisen/
13. ↑ RUF Jugendreisen bietet erstmals Reisen ab 18 Jahren / RUF NEXT: The "Next Generation" of RUF Presseportal vom 23. Oktober 2009, abgerufen am 28. Juli 2011
14. ↑ http://www.pressetext.ch/pte.mc?pte=050419035
15. ↑ http://www.ruf-akademie.de
16. ↑ http://www.netzpolitik.org/2010/datenleck-bei-ruf-jugendreisen/#more-10940
17. ↑ http://www.heise.de/security/meldung/Persoenliche-Daten-zehntausender-Jugendlicher-auslesbar-908395.html
18. ↑ http://www.heise.de/newsticker/meldung/Weiteres-Datenleck-bei-Ruf-Jugendreisen-910018.html

Weblinks

• Offizielle Webseite des Veranstalters
• RUF Akademie: Ausbildung, Forschung & Konzepte für den Jugendtourismus
• Institut für Freizeitwissenschaft und Kulturarbeit

52.0307928.532354

Koordinaten: 52° 1′ 51″ N, 8° 31′ 56″ O