Mass Customization

Mass Customization

Mass Customization (auf Deutsch auch als Kundenindividuelle Massenproduktion oder seltener als Individualisierte Massenfertigung bezeichnet) ist ein Produktionskonzept, in dem einerseits die Vorzüge der Massenproduktion (wie Skaleneffekte, Erfahrungskurvenvorteil, Automatisierung) genutzt werden, andererseits dem wachsenden Wunsch des Kunden nach Individualisierung seines Produktes Rechnung getragen wird.

Das Wort selbst ist ein Oxymoron aus den eigentlich grundverschiedenen Begriffen mass production ‚Massenproduktion‘ und customization ‚kundenindividuelle Anpassung‘.

Inhaltsverzeichnis

Grundlagen

Zielabsatzmarkt ist nicht der differenzierte, sondern der Massenmarkt. Hier soll durch Variation aus wenigen, aus Kundensicht jedoch entscheidenden Merkmalen des Produkts eine Individualisierung erreicht werden. Typische Individualisierungsdimensionen sind zum Beispiel Designmerkmale oder Passform. Häufig basieren diese Produkte aber auch auf dem Konzept der Modularisierung, das heißt das Produkt kann aus diversen Bausteinen individuell zusammengestellt werden.

Mittels Mass Customization ist man in der Lage individuelle Kundenbedürfnisse zu bedienen, bei Kosten, die nur geringfügig über denen eines Standardprodukts liegen. In der Sportschuhindustrie liegt dieses Preispremium bei circa 20 Prozent. Der Anbieter muss somit idealerweise nur noch für den konkreten Bedarf produzieren, spart Lagerkosten und kann aufgrund der Erfüllung des Kundenwunsches dem Preiskampf im Segment der standardisierten Produkte ausweichen. Häufig ist sogar eine Positionierung als Innovationsführer im Markt möglich.

Das Unternehmen gewinnt zudem eine Fülle an Kundendaten und Informationen über Kundenbedürfnisse, die über traditionelle Marktforschungsmethoden nur schwer ermittelbar sind. Durch Mass Customization erhält ein Unternehmen also auch ein zusätzliches Instrument zur frühen Aufklärung neuer Marktentwicklungen. Eine dauerhafte Kundenbindung wird begünstigt.

Die Weiterentwicklung von Mass Customization ist das Open Innovation-Konzept, bei dem versucht wird, durch eine Integration des Kunden neue Produkte zu entwickeln.

Möglich wird die individualisierte Massenfertigung erst durch den Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnik, beispielsweise indem der Kunde internetbasiert sein Produkt mit Hilfe eines Konfigurators selbst gestaltet. Hinter der elektronischen Oberfläche wird weiterhin eine hochautomatisierte aber flexible Logistik und entsprechende Produktionsmittel, die im One-Piece-Flow produzieren können, benötigt.

Mass Customization hat bereits in vielen verschiedenen Branchen Fuß gefasst: Textilien, Schuhe, Uhren & Schmuck, Fertighäuser, Küchen, Möbel, Lebensmittel, und vieles mehr.

Durch Mass Customization werden besondere Anforderungen an den Entwurf von Informationssystemen erforderlich.

Konzeptionen des Mass Customization

Soft Customization

Die Individualisierung wird nicht in der Fertigung, sondern außerhalb des Unternehmens vorgenommen. Es gibt grundlegend drei Arten von Soft Customization: explizite oder implizite Personalisierung ( mein Yahoo!, Mein Ebay; Suchmaschinen); individuelle Endfertigung im Vertrieb (Smart) und Serviceindividualisierung (Musikprogramme für Fluggäste bei British Airways; Anlieferung beim Catering; telefonische Störungshotlines).

Hard Customization

Die Individualisierung geschieht schon in der Fertigung durch: standardisierte Vorproduktion und individuelle Endproduktion – oder umgekehrt (Levi’s); individuelle Kombination von standardisierten Modulen (Dell-Computer); massenhafte Fertigung von Unikaten (persönliche Medikamente).

Siehe auch

Literatur

  • Pine, B. Josef II: Mass Customization : The new frontier in business competition. Boston: Harvard Business, 1993 - ISBN 0-87584-372-7.
  • Piller, Frank T.: Mass Customization : Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter. 4. Aufl. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2006 - ISBN 978-3-8350-0355-2.
  • Hanisch, Susann: Das Konzept der Mass Customization. Saarbrücken: Vdm, 2006 - ISBN 978-3-86550-281-0.
  • Dietrich, Andreas J.: Informationssysteme für Mass Customization: Institutionenökonomische Analyse und Architekturentwicklung. Gabler, 2007 - ISBN 978-3-8350-0838-0.

Weblinks


Wikimedia Foundation.

Игры ⚽ Нужна курсовая?

Schlagen Sie auch in anderen Wörterbüchern nach:

  • Mass customization — Mass customization, in marketing, manufacturing, call centres and management, is the use of flexible computer aided manufacturing systems to produce custom output. Those systems combine the low unit costs of mass production processes with the… …   Wikipedia

  • mass customization — UK US (UK also mass customisation) noun [U] ► PRODUCTION the act by a company of producing large numbers of products, but with each product designed for a particular customer: »a change from mass production to mass customization …   Financial and business terms

  • Mass Customization — The process of delivering wide market goods and services that are customized to satisfy a specific customer need. Basically, this combines the best of custom made and mass produced goods. Computer purveyor Dell and many auto makers are good… …   Investment dictionary

  • mass customization — n. Tailoring a product or service to suit each customer. Example Citation: Mass production and the standardized products that it implies are as outmoded as the Model T. The new operating strategy sweeping through the business world today is mass… …   New words

  • Mass Customization — Prinzip der kundenindividuellen Massenproduktion. Hierbei werden Sach und Dienstleistungen in solcher Vielfalt angeboten, so dass jeder Kunde ein seinen Wünschen entsprechendes Angebot erhält. Mithilfe moderner Informations und… …   Lexikon der Economics

  • mass customization —  Mass production with special features to meet individual customer needs. Allows consumers to customize options.  ► Also called flexible manufacturing or targeted mass production …   American business jargon

  • mass customization — The ability to create tailored marketing messages or products for individual customers, or a group of similar customers (a bespoke service), while retaining the economies of scale and the capacity of mass marketing or production …   Big dictionary of business and management

  • Customization — may refer to: Customization (anthropology), the process of cultural appropriation Mass customization, the use of computer aided manufacturing systems to produce custom output Modding, a slang expression for modification of hardware, software, or… …   Wikipedia

  • Mass Customizing — Die individualisierte Massenfertigung (Mass Customization) ist ein Produktionskonzept, in dem einerseits die Vorzüge der Massenproduktion (wie Skaleneffekte, Erfahrungskurvenvorteil, Automatisierung) genutzt werden, andererseits dem wachsenden… …   Deutsch Wikipedia

  • Mass Effect (video game) — Mass Effect Developer(s) BioWare (Xbox 360) Demiurge Studios (Microsoft Windows[1] …   Wikipedia

Share the article and excerpts

Direct link
… Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”