Request Tracker

Request Tracker
Request Tracker
Entwickler Jesse Vincent/ Best Practical Solutions LLC
Aktuelle Version 4.0.3
(8. November 2011)
Betriebssystem Linux, FreeBSD, Solaris, MacOS X u. a. Unixsysteme
Programmier­sprache Perl
Kategorie Trouble-Ticket-System
Lizenz GPL (Freie Software)
bestpractical.com

Request Tracker (häufig auch RT abgekürzt) ist ein in der Programmiersprache Perl geschriebenes, freies Trouble-Ticket-System zum Koordinieren und Beantworten von Anfragen (Trouble-Tickets) per E-Mail. RT wird seit 1996 von Jesse Vincent entwickelt, welcher mit seiner Firma Best Practical Solutions LLC Lösungen rund um diese Software vertreibt.

Das Programm ist in objektorientiertem Perl geschrieben und mittels mehrerer Ansätze sehr weitgehend an eigene Bedürfnisse und Anforderungen anpassbar und erweiterbar. So gibt es beispielsweise ein von Jesse Vincent geschriebenes FAQ-Manager-Modul mit Namen RTFM (RTFaqManager), was auf den Netzjargon RTFM (Abkürzung von Englisch: „Read the fucking manual“, Deutsch: „Lies das verdammte Handbuch“) anspielt.

RT wird unter anderen von der NASA, dem Massachusetts Institute of Technology, der Carnegie Mellon University, Merrill Lynch, dem Comprehensive Perl Archive Network und der Programmiersprache Perl zur Abwicklung von Anfragen, Fehlerberichten etc. genutzt. Die Weltweit größte RT-Installation wird vom Logistikunternehmen Kühne & Nagel (AG & Co.) KG betrieben.

Literatur

Weblinks


Wikimedia Foundation.

Игры ⚽ Нужна курсовая?

Schlagen Sie auch in anderen Wörterbüchern nach:

  • Request Tracker — Request Tracker …   Википедия

  • Request Tracker — [cite web url=http://wiki.bestpractical.com/view/FAQ title=RT FAQ: What is RT? quote=Request Tracker (RT) [...] is available under the terms of the GNU General Public License (GPL).] Request Tracker is free software.RT s primary customer facing… …   Wikipedia

  • Tracker scrape — A scrape, or tracker scrape, is a request sent by a BitTorrent client to a tracker. A request is sent, connection to the tracker is established, information is exchanged, then the connection is closed. The request does something like a wipe or a… …   Wikipedia

  • Total Request Live — Pour les articles homonymes, voir TRL. Total Request Live Autre titre francophone TRL Genre Émission de clip vidéo Présentation Carson Daly Damien Fahey Pays …   Wikipédia en Français

  • Comparison of issue-tracking systems — This article is a comparison of issue tracking systems which are notable, including bug tracking systems, help desk and service desk issue tracking systems, and asset management systems. The comparison includes client server application,… …   Wikipedia

  • Fallbearbeitungssystem — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia

  • Help-Desk-System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia

  • Helpdesk-System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia

  • Task Tracking System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia

  • Ticketing System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia

Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”